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PERGUNTAS FREQUENTES
COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO?
E-mail: suporte@shoppromocoes.com
QUANTO TEMPO DEMORA PARA A ENTREGA?
Os pedidos tem um prazo de 25 a 60 dias ÚTEIS para a entrega. O processamento do pedido no cartão ocorre em 24h, para pedidos no boleto em 02 a 03 ÚTEIS.
QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITOS?
Nós aceitamos Boleto e também Cartões de Crédito Visa, Mastercard, Hipercard, Elo.
OBS: Pagando no Cartão de Crédito seu pedido é enviado com mais agilidade.
E SE O PRODUTO VIER ESTRAGADO?
Se o produto vier estragado ou com defeito, você deve entrar em contato pelo e-mail "devoluções@shoppromocoes.com" enviando imagem do produto num prazo de até 7 dias para podermos agilizar um novo produto ou reembolso.
QUANTO TEMPO DEMORA PARA EU RECEBER UM CODIGO DE RASTREIO?
Nós processamos os pedidos de Segunda a Sexta. Após o recebimento do pagamento, os pedidos demoram de 2 a 7 dias úteis para serem processados e despachados para os correios.
NÓS NÃO ENVIAMOS NENHUM PRODUTO NO FINAL DE SEMANA. O CÓDIGO DE RASTREIO PODE LEVAR ATÉ 10 DIAS ÚTEIS PARA ATUALIZAR NOS SITES DOS CORREIOS.
EU TEREI QUE PAGAR ALGO ALÉM DA COMPRA?
Não, o preço é o que está descrito no nosso anuncio, confira as condições de frete grátis para sua região!
É SEGURO FAZER O PAGAMENTO ONLINE NESTE SITE?
Ao comprar on-line usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL que é o Mercado Pago. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede do provedor de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.
COMO EU IREI RASTREAR MEU PRODUTO?
Acesse a página dos correios e insira seu código de rastreio que lhe será enviado em até 10 dias úteis após a compra.
OBSERVERÇÃO: O código pode levar até 10 dias úteis após o objeto ser postado para atualizar no site dos correios.
O QUE FAÇO SE ALGO VIER FALTANDO NO MEU PEDIDO
Isso nunca aconteceu, mas Se algo vier fora do normal ou faltando, contate-nos imediatamente.
Produtos diferentes podem ser enviados por diferentes fornecedores, logo podem chegar em datas diferentes.
SOBRE NÓS
A Shop Promoções é uma agência de consultoria especializada em Importação de Produtos de Altíssima Qualidade. Trabalhamos com preços abaixo do mercado, pois nossos produtos ficam estocados em outros Países, por isso alguns de nossos produtos demandam um tempo maior para a entrega.
Nossa missão é sempre garantir que você realize um bom negócio a um custo baixo e com segurança.
Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação de nossos clientes.